Tối nay bạn thử xem. Mở bất kỳ trợ lý AI nào và gõ: “Tôi định mở quán cà phê thứ hai. Đây có phải ý tưởng hay không?”
Bạn sẽ nhận được một câu trả lời chu đáo, bài bản. Nó sẽ nhắc vài rủi ro. Nó sẽ đưa ra một danh sách việc cần làm. Và gần như chắc chắn nó sẽ kết thúc bằng một lời động viên.
Bây giờ hãy hỏi kế toán của bạn câu y hệt. Hoặc hỏi một người bạn từng lỗ tiền khi mở chi nhánh thứ hai. Giọng điệu sẽ khác hẳn.
Vì sao AI luôn dễ chịu với bạn
Trợ lý AI được huấn luyện để hữu ích, lịch sự và hỗ trợ người dùng. Các công ty tạo ra chúng cũng nỗ lực để AI không gây hại hay thiếu tôn trọng. Với một trợ lý đa năng, đó là thiết kế tốt.
Nhưng nó tạo ra một tác dụng phụ âm thầm: AI thoải mái giúp bạn làm điều bạn đã quyết định hơn nhiều so với việc khuyên bạn đừng làm.
Hỏi “Làm sao để ra mắt sản phẩm này?” và bạn sẽ có một kế hoạch ra mắt. Hiếm khi nó dừng lại để hỏi: “Có nên ra mắt sản phẩm này không?” Bạn không hỏi câu đó, nên nó chỉ trả lời câu bạn đã hỏi.
Từ đắt giá nhất trong kinh doanh là “có”
Phần lớn thua lỗ trong kinh doanh không đến từ thực thi kém. Chúng đến từ việc thực thi rất tốt một quyết định sai.
- Một website tuyệt đẹp cho sản phẩm không ai cần.
- Một chiến dịch quảng cáo hoàn hảo nhắm sai khách hàng.
- Một kế hoạch mở rộng viết rất hay cho một thị trường đang thu hẹp.
AI rất giỏi phần thực thi. Nó sẽ khiến từng sai lầm ấy trông thật chuyên nghiệp.
Điều bạn thật sự cần: một người có thứ để mất
Giá trị của một cố vấn giỏi không nằm ở kiến thức. Kiến thức giờ đã miễn phí. Giá trị nằm ở việc họ sẵn sàng nói:
“Không. Và đây là lý do.”
Câu nói đó không dễ chịu. Nó có thể khiến cố vấn mất một khách hàng. Nó đòi hỏi họ hiểu số liệu, thị trường và đối thủ của bạn đủ rõ để tự tin. Và nó đòi hỏi họ thật sự quan tâm đến bạn sáu tháng sau.
AI chẳng mất gì khi quán cà phê thứ hai của bạn đóng cửa. Uy tín của cố vấn thì có.
Dùng AI mà không bị nó “nịnh”
Bạn có thể khiến AI thẳng thắn hơn. Hãy yêu cầu nó phản biện ý tưởng của bạn. Yêu cầu nó đóng vai đối thủ mạnh nhất của bạn. Hỏi nó ba lý do khiến kế hoạch thất bại.
Bạn sẽ nhận được câu trả lời tốt hơn. Nhưng hãy để ý: bạn phải tự biết cần hỏi gì. Bạn phải tự nghi ngờ kế hoạch có điểm yếu. AI không tự nói ra.
Phần lớn chủ doanh nghiệp không hỏi những câu đó, vì họ đang say mê ý tưởng của mình. Đó là điều rất con người. Và cũng chính vì vậy, sự phản biện phải đến từ bên ngoài.
Vai trò của DMG
Ở DMG, buổi gặp đầu tiên thường là buổi kém dễ chịu nhất. Chúng tôi hỏi về biên lợi nhuận, chi phí có được một khách hàng, và vì sao chiến dịch trước thực sự thất bại. Đôi khi chúng tôi khuyên khách hàng đừng chi khoản tiền mà họ định chi.
Hãy dùng AI để làm nhanh hơn. Và dùng những người dám tranh luận với bạn để quyết định nên làm gì.
Bạn đang có một kế hoạch rất hào hứng? Hãy để chúng tôi thử “phá” nó trước khi thị trường làm việc đó. Trao đổi với DMG.
