Hãy lướt qua trang mạng xã hội của năm doanh nghiệp trong bất kỳ ngành nào. Bạn có nhận ra điều gì không?
Cùng một câu mở đầu: “Ít ai biết điều này…” Cùng cấu trúc ba ý. Cùng những hình ảnh bóng bẩy với ánh sáng hoàn hảo một cách hơi giả. Cùng câu kết: “Bạn nghĩ sao? Hãy bình luận bên dưới!”
Đó không phải là trùng hợp. Ngày càng nhiều bài viết được soạn bởi cùng một vài mô hình AI, được huấn luyện trên dữ liệu tương tự và được hỏi những câu tương tự.
Vấn đề hội tụ
Khi các đối thủ dùng những agency khác nhau, freelancer khác nhau và đội ngũ viết nội bộ khác nhau, marketing của họ tự nhiên trông khác nhau. Sự đa dạng đến một cách miễn phí.
Giờ đây rất nhiều doanh nghiệp dùng chung vài mô hình AI. Nhờ cùng một công cụ viết “một bài đăng hấp dẫn về sản phẩm mới”, bạn sẽ nhận được những biến thể của cùng một câu trả lời. Không giống hệt, nhưng rõ ràng là cùng một gia đình.
Kết quả là một thị trường nơi các thương hiệu dần hòa lẫn vào nhau. Khách hàng không phân biệt được ai nói gì. Và khi khách hàng không thấy sự khác biệt, họ quyết định dựa trên thứ duy nhất còn lại: giá.
AI được thiết kế để tạo ra điều gì
Theo thiết kế, các mô hình AI rất giỏi trong việc đưa ra câu trả lời tốt có khả năng cao nhất. Câu trả lời mà đa số mọi người sẽ chấp nhận. Lựa chọn an toàn, trung tính, hợp lý.
Điều đó hoàn hảo khi viết email hay tóm tắt báo cáo. Nhưng rất tệ khi xây dựng thương hiệu, vì thương hiệu, về bản chất, là điều ngược lại với mức trung bình. Thương hiệu là một lựa chọn có chủ đích để không giống ai.
Gu thẩm mỹ: kỹ năng vừa trở nên có giá
Nếu ai cũng có thể tạo 50 phương án trong một phút, thì tạo phương án không còn là kỹ năng. Biết chọn mới là kỹ năng.
Gu thẩm mỹ là biết:
- Phương án nào trong 50 phương án thật sự mang giọng của bạn.
- Điều gì nên bỏ đi, kể cả khi nó hay.
- Khi nào nên phá vỡ khuôn mẫu mà mọi người đang theo.
- Khi nào một câu văn đúng về kỹ thuật nhưng chết về cảm xúc.
Gu thẩm mỹ đến từ kinh nghiệm, từ việc hiểu khách hàng thật sâu, và từ quan điểm rõ ràng về điều thương hiệu chủ trương và phản đối. Bạn không thể tải nó về. Bạn chỉ có thể xây dựng nó.
Làm sao để khác biệt khi vẫn dùng AI
- Xác định quy tắc thương hiệu trước. Những từ bạn luôn dùng, những từ bạn không bao giờ dùng, những quan điểm bạn giữ. Đưa chúng cho AI mỗi lần sử dụng.
- Bắt đầu từ chất liệu của chính bạn. Ảnh thật, câu chuyện khách hàng thật, con số thật. AI có thể trau chuốt chúng, nhưng không nên bịa ra chúng.
- Biên tập thật mạnh tay. Xem mọi bản nháp của AI là nguyên liệu thô. Nếu nó có thể đến từ bất kỳ đối thủ nào, hãy viết lại cho đến khi không còn như vậy.
- Dám để không được lòng tất cả. Một thương hiệu cố làm hài lòng mọi người sẽ không được ai nhớ đến.
Vai trò của DMG
Ở DMG, chúng tôi dùng AI để tạo phương án nhanh, và dành thời gian của con người cho những việc quan trọng: chọn lọc, cắt gọt và định hình. Chúng tôi xác định giọng điệu và quan điểm thương hiệu của từng khách hàng trước tiên, để mọi nội dung có AI hỗ trợ vẫn mang đậm dấu ấn riêng của họ.
Trong một thị trường mà ai cũng dùng chung một bộ não, thương hiệu có gu sẽ chiến thắng.
Thương hiệu của bạn đang nghe giống mọi người? Hãy cùng tìm lại giọng nói riêng. Trao đổi với DMG.
