Tôi điều hành một agency marketing, nên có lẽ bạn nghĩ tôi sẽ nói rằng AI không thể thay thế agency.
Tôi sẽ không nói vậy, vì với rất nhiều agency, điều đó hoàn toàn đúng.
Nếu công việc chính của agency là viết caption, chỉnh kích thước banner, lên lịch đăng bài và gửi báo cáo hàng tháng toàn ảnh chụp màn hình, thì giờ bạn có thể tự làm phần lớn việc đó bằng AI với chi phí thấp hơn nhiều. Và bạn nên làm vậy. Trả phí hàng tháng cho công việc mà một công cụ làm xong trong vài phút không phải là trung thành. Đó là lãng phí.
Những việc AI đã làm thay
Hãy thành thật về những việc giờ đã rẻ:
- Bản nháp đầu tiên của bài đăng, bài viết và nội dung quảng cáo.
- Thiết kế đơn giản, chỉnh kích thước và chỉnh sửa cơ bản.
- Dịch nội dung giữa các ngôn ngữ, ít nhất là bản nháp.
- Lên lịch đăng và báo cáo cơ bản.
- Liệt kê ý tưởng nội dung.
Nếu hóa đơn của một agency chủ yếu là những mục này, mô hình kinh doanh của họ đang gặp vấn đề. Không phải vì con người kém, mà vì giá trị đã dịch chuyển.
Những việc AI không thể thay
Bây giờ hãy nhìn vào những điều vẫn quyết định doanh nghiệp có tăng trưởng hay không:
- Quyết định nhắm đến ai, và cố ý bỏ qua ai.
- Định vị: vì sao khách hàng nên chọn bạn thay vì năm lựa chọn tương tự.
- Phán đoán khi chưa chắc chắn: chiến dịch nào cần dừng, chiến dịch nào cần nhân đôi.
- Gắn marketing với lợi nhuận, chứ không phải lượt thích.
- Trách nhiệm: một người chịu trách nhiệm về kết quả trong buổi họp tháng sau.
- Hiểu biết địa phương: khách hàng trong thành phố và ngành của bạn thực sự hành xử ra sao.
Không việc nào trong số này là gõ phím. Đó là việc của tư duy, và cần một người hiểu doanh nghiệp của bạn và có trách nhiệm với kết quả.
Làm sao biết bạn đang có loại agency nào
Hãy hỏi agency của bạn ba câu:
- “Quý trước, chi phí marketing cho mỗi khách hàng mới là bao nhiêu?”
- “Chúng ta nên dừng chiến dịch nào, và vì sao?”
- “Những khách hàng tốt nhất của chúng ta có điểm gì chung?”
Nếu bạn nhận được câu trả lời rõ ràng kèm số liệu, bạn đang có một đối tác chiến lược. Hãy giữ họ, và để họ dùng AI làm việc nhanh hơn.
Nếu bạn nhận được một báo cáo về lượt tiếp cận, lượt hiển thị và “độ nhận biết thương hiệu”, bạn đang có một đội sản xuất. AI có lẽ đã làm được việc đó.
Agency phù hợp trong thời đại này
Những agency tồn tại được sẽ nhỏ hơn về sản xuất và lớn hơn về tư duy. Họ sẽ dùng AI tối đa cho công việc lặp lại và tính phí cho phần còn lại: chiến lược, phán đoán, dữ liệu và trách nhiệm.
Đó là một thỏa thuận tốt hơn cho chủ doanh nghiệp. Bạn thôi trả tiền cho hàng giờ gõ phím, và bắt đầu trả tiền cho những quyết định làm tăng doanh thu.
Vai trò của DMG
Chúng tôi đã xây dựng lại DMG dựa trên thực tế này. AI đảm nhận phần lớn khâu sản xuất. Đội ngũ của chúng tôi dành thời gian cho điều khách hàng thực sự cần: chiến lược, định vị, đo lường và chịu trách nhiệm về tăng trưởng. Chúng tôi gọi mình là đối tác tăng trưởng, không phải nhà cung cấp, vì phần “nhà cung cấp” chính là phần AI đang thay thế.
Bạn muốn biết ngân sách marketing của mình đang mua tư duy hay chỉ đang mua gõ phím? Hãy cùng xem xét. Trao đổi với DMG.
